NCT 드림 팬미팅 티켓 강제 취소? 멜론티켓 전체 공지 논란 정리

✅ 세 줄 요약

• 멜론티켓이 NCT DREAM 팬미팅 티켓 예매자 전원에게 ‘부정예매 티켓 취소’ 공지를 보내 혼란이 발생했다.
• 실제로는 전체 공지였지만, 개별 부정예매로 오해한 팬들이 분통을 터뜨리고 있다.
• 부정예매로 인한 강제 취소에 소명 기회조차 없는 점도 논란이 되며, 팬들과 소비자 권리 보호에 대한 비판이 거세다.

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"부정예매 아닙니다!" 멜론티켓 공지에 팬들 혼란…소명 기회 없는 강제 취소 논란

🎫 갑작스런 부정예매 공지, 팬들 '패닉'

2025년 4월 23일, 멜론티켓이 NCT DREAM 팬미팅 예매자들에게 보낸 공지 하나로 팬덤이 발칵 뒤집혔습니다. 공지에는 “정상적인 방법이 아닌 방식으로 티켓을 예매한 정황이 발견돼, 해당 예매는 별도의 개별 통보 없이 일괄 취소될 예정”이라는 내용이 담겨 있었습니다.

해당 공지는 개별 대상이 아닌 예매자 전원에게 발송된 전체 공지였지만, 팬들은 이를 개인별 부정예매 의심 통보로 오해하며 혼란에 빠졌습니다.

📱 “이게 무슨 말인가요?” 혼란 속 팬들의 반응

SNS와 커뮤니티에는 공지 관련 제보와 항의 글이 폭주했습니다.

“몇 시간 걸려 손으로 직접 잡은 티켓인데 왜 부정예매냐”,
“취소표 티켓팅으로 겨우 구했는데 취소라니 말이 안 된다”,
“4층 맨 뒤 자리를 누가 매크로로 사냐”는 등의 글이 이어졌습니다.

 

심지어 일부 팬들은 티켓이 실제로 강제 취소됐고, 멜론티켓에 항의 전화를 한 뒤에도 납득할 만한 설명을 듣지 못했다는 주장을 제기했습니다.

🧾 부정예매 기준은? 소명 기회도 없는 시스템

한 팬은 직접 예매한 티켓이 부정예매로 분류돼 강제 취소됐으며, 고객센터에서는 “정상적인 방법이 아닌 것으로 확인됐다”, “소명 기회는 없다”는 답변을 받았다고 주장했습니다. 이 팬이 예매한 자리는 프리미엄 구역이 아닌 4층 좌석으로, 부정예매와는 거리가 먼 자리였습니다.

이에 대해 온라인 상에서는 “4층을 부정예매할 사람이 어딨냐”, “찐팬만 가는 자리인데 진짜 억울하다”, “기준이 뭔지도 공개하지 않고 취소라니 부당하다”는 비판이 잇따랐습니다.

🔍 단체 공지, 왜 제목 하나 못 붙였나

결국 멜론티켓 측에서 발송한 공지는 전체 예매자를 대상으로 한 사전 안내성 공지였던 것으로 밝혀졌습니다. 하지만 공지 제목이나 내용 어디에도 ‘전체 공지’라는 표시가 없었고, 이로 인해 팬들은 큰 충격과 혼란을 겪었습니다.

 

팬들은 “공지 제목에 ‘전체 공지’라고만 적었어도 이 정도는 아니었을 것”, “이렇게 대충 보내면 안 되는 거 아니냐”며 멜론티켓의 커뮤니케이션 방식에 강한 불만을 드러냈습니다.

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🧩 정리하며 – 소비자 신뢰, 이렇게 잃는다

부정예매를 단속하는 시스템이 강화되는 것은 환영할 일입니다. 하지만 기준이 불명확하고, 소명 기회조차 없이 일괄 취소하는 방식은 팬들의 신뢰를 저버리기 쉽습니다. 또한 전체 공지를 마치 개인별 통보처럼 전달한 방식도 개선이 필요해 보입니다.

 

공연 문화가 더 공정하고 투명하게 운영되기 위해서는, 소비자와의 신뢰를 쌓는 세심한 커뮤니케이션이 반드시 병행되어야 할 것입니다.